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易能带来的利益
我们为您量身定制了易能电话销售平台,它能提供以下价值:
1、企业的信息平台,客户关系管理、办公自动化、进销存、集成通讯平台、企业决策分析,打造用信息工具武装到牙齿的高效团队。
2、以客户为中心的信息平台,来电电脑自动弹出客户资料、沟通日程、购买资料、付款情况等,第一时间掌握客户资料,以专业贴身形象示客。
3、来电遇忙转接、分组轮转接听(适合销售按产品分组的销售组模式)、一号通(外出时将电话自动转接到手机)、夜晚转值班分机(可转手机或留言)、来出电记录,不放过任何机会。
4、打电话、发短信、发传真、日程、报价、签合同、发货、收款、费用报销…系统均有记录,并配合审批、消息通知。做到事事有记录、过程有痕迹。
5、机会、客户、采购、销售、库存、回款的构成分析、对比分析、趋势分析、排行分析让经营管理者心中有数,通过查看重点/典型客户的沟通日志等工作记录,让我们生出千里眼、顺风耳
6、分享区、制度、通知、公告、新闻、计划、总结等企业过程财富库的建立,对能力积累与传递、企业知识沉淀起到关键作用。规范才是做大做强的硬保障。
7、销售/服务型企业如何做到一致的销售与服务水准,易能电话销售平台可以完成电话监听、录音、回放。结合企业培训及质量管理,销售经理/老员工指导新进员工、新进员工学习老员工的沟通技巧、异议处理。
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易能是一套与高度集成电话系统的客户关系管理系统,它不仅提供了完整的电话交换机功能,各内涵了通话自动录音、呼叫记录并与信息系统的日志与客户关系管理与绩效管理
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易能客服中心系统针对票务中心、电视购物、企业客服中心、热线咨询等in bound应用提供解决方案,通过呼叫队列、座席管理、呼叫队列、直线拔入等功能实现座席资源的最大程度利用,不遗漏重要客户来电,详情请点击
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易能呼叫中心系统针对通过集中电话呼出(out bound)进行产品销售型企业(如:保险、软件销售、网站会员销售、培训咨询、广告媒体)提供解决方案,通过基于网络的呼叫应用,最大程度减少通信费用与提高来去电对人员的利用率,详情请点击
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