天天化工网（www.chem366.com）是一家专业从事化工信息、管理咨询的专业化网站，主要为客户提供进出口贸易数据分析、企业信用调查、竞争对手调查、行业调查、可行性研究及市场研究等方面的咨询服务，为企业在寻求发展时有效地规避了商业风险，帮助企业更好地了解市场发展方向以及竞争对手的内情。其重要业务是通过网站这个平台为化工行业客户提供信息会员、广告、调研等增值服务，随着业务的发展传统的电话销售模式以不能满足日益增长的客户数量和需求，于2008年年初正式引进易能呼叫中心平台，将易能平台与其企业管理系统进行对接，将传统基本业务和增值业务在服务模式上的专业分流、统一管理、统一管控、集中呼叫，又为众多信息服务提供商提供了统一规范的营销平台，成功塑造了统一的增值业务服务品牌。
在此合作模式中，我方负责呼叫中心策划、建设及培训工作。 在半年年的运营过程中使得天天化工网可以方便地根据业务实际情况来随时调整座席，大大的提高了接听比率和服务质量，同时提高了数据质量、建立了内部沟通渠道，为开展市场调查活动等提供了准确数据。另外，通过一线信息汇总，可以准确的分析出客户的浏览喜好、习惯及特点，可以为企业提供客户的反馈信息及行业的趋势，帮助咨询部门更好的选择产品形式和类型。基于 CRM系统他们建立一系列管理制度和奖惩制度，对员工进行科学化、人性化的管理，鼓励员工提高数据的录入质量。在管理上，通过制定相应的规章制度来规范座席代表的行为，并明确了奖惩机制，同时也对座席进行现场抽查监控，并明确了风险紧急应对措施。
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