易能的使用说明书很简单,没有什么长篇大论,张老板很快就被以下的问答内容吸引了:
典型案例:
1、销售员小王走了,原来他负责的客户如何跟进?
答案:易能系统中针对每个客户/联系人的电话、短信、邮件等均有详细记录,在将客户资料转移给新业员跟进时,新业务员可一并了解到客户的历史沟通情况;对于老客户的历史报价、成交情况更是清清楚楚,决不会出现因为业务员离职缺乏信息导致无法跟进客户的流失。
2、赵老板是公司服务多年的老客户,一直很支持公司的业务,为什么今年来很少买我们的产品也很少给我电话啦?
答案:可以通过查看同赵老板最近的通话录音来解赵老板对我们公司的意见与看法,往往老客户的流失都是由于沟通的细节上而导致的。
3、销售队伍现在有十几个人了,我也常不在公司,如何评估他们的工作绩效呢?
答案:对于一线销售人员的评估,我们通常根据两个指标来判断,一是否勤奋,二结果是否够好(即有无方法)。在易能提供的报告中,通过联络客户次数、有效数、通话时长、订单数、成交金额可以一目了然的对业务员进行评估。
4、我经常外出,等我有时间的时候往往所有人都下班了,我如何知道最近公司的详细经营情况呢?
答案:老板无论身处何地(在家里、或外地出差),都可以通过互联网方式远程查看易能提供的库存收发存帐、客户往来帐、销售明细帐簿,精准了解企业运行状况。
5、干我们这行优胜劣汰的速度是很快的,如何让新进的员工快速成长为销售能手?
答案:易能提供的知识分享区,可以将产品知识、销售技巧及销售过程中积累的录音、沟通记录汇编分类管理,使新进员工可以快速进入状态。
6、我们公司在北京、深圳都设了办事处,我如何管理各地的分支机构呢?
答案:易能可以非常好地支持企业的跨地区应用,各分支机构通过互联网方式接入总部服务器使用,使得总部管理层可以实时掌握各地业务经营情况,做到决胜千里。
7、我们有大量的外地客户及与外地办事人员的沟通,导致长途话费居高不下,易能在这方面有帮助吗?
答案:我们通常会建议客户购买一些价格便宜的IP通话卡(如联通17910、铁通17909)折合每分钟连市话才一角多,然后把它的帐号与密码设置在易能系统中,这样有权用户可以象拔普通长途一样方便拔打,而通话费用却极大节省。另外易能系统提供的远程电话接入、电话会议室都可以为企业节省大量通话费用。
8、易能系统对业务人员可以带来什么帮助呢?
答案:人的记忆是有限的,几百个客户哪天打过电话,说了些什么,预定什么时候再进行跟进没有系统是很难准确而高效完成的,另外易能的点击电话呼出、客户来电自动信息弹屏、通话记录关联日程都可以帮助业务极大提高工作效率。
张老板得意的在老板椅上转了几圈,哈,这下问题全都没了!我可以把精力放在如何策划产品和开拓市场的主营业务上去了!



