- 为什么需要易能呼叫中心 - 呼叫中心为企业带来的利益
- 1.什么是呼叫中心
1.1呼叫中心（Call Center），又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管...
- 作者：发表于：2008-07-20 18:44:41 查阅全文...
- 承载直复营销新模式 - 企业外呼呼叫中心发展
- 营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在目前的市场营销环境下，传统的销售模式使管理成本上升，并且客户也不能在任何时间或地点可以对企业进行反应或达成交易，客户的反...
- 作者：周海华发表于：2008-07-20 18:42:36 查阅全文...
- 呼叫中心变身直销渠道-让服务中心变成企业的利润中心
- 现在，越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线，它的功能日渐与业务紧密结合在一起。如何将呼叫中心与企业的业务更为紧密地整合，挖掘其利润潜能，是企业面临的挑战。
最近，中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事：有个机票...
- 作者：吴颖发表于：2008-07-08 09:54:43 查阅全文...
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